Trocas e Devoluções
Na Lojaria, garantimos transparência e compromisso com nossos clientes. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme as condições abaixo:
✅ Condições para Troca ou Devolução:
- O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso.
- Todos os acessórios, manuais e etiquetas devem estar intactos.
- Não realizamos trocas por tamanho inadequado, pois disponibilizamos tabelas de medidas detalhadas para evitar erros na escolha.
- De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 18), não há obrigação de troca por arrependimento relacionado a cor, tamanho ou modelo.
🚨 Importante: Se as condições acima não forem atendidas, a devolução não será aceita.
Como Solicitar a Troca ou Devolução
Envie um e-mail para contato.lojaria@gmail.com com as seguintes informações:
📌 Nome do produto
📌 Número do pedido
📌 E-mail cadastrado na compra
📌 Motivo para troca ou devolução
📌 Vídeo que comprove o defeito (em caso de produto com problema)
Após a análise das informações, enviaremos o endereço para devolução e realizaremos o ressarcimento conforme a forma de pagamento utilizada.
Formas de Ressarcimento
💳 Cartão de Crédito: O estorno pode ocorrer em até duas faturas após a devolução ser processada pelo gateway de pagamento.
🏦 PIX ou Transferência Bancária: O valor será devolvido diretamente para a conta do cliente em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.
📞 Precisa de ajuda? Nossa equipe de suporte está à disposição via e-mail ou WhatsApp para auxiliar no processo!